1. Generalidades
Al realizar un pedido a través de Mi Pijama, aceptas los términos que se detallan a continuación. Estas condiciones están pensadas para que ambas partes tengan claridad sobre el funcionamiento del servicio, se protejan mutuamente y mantengan expectativas realistas.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago según el destino de los productos de tu pedido. No importa el peso ni las dimensiones del paquete: las tarifas se mantienen fijas.
El envío es completamente gratuito a la España, pero también a Francia, Bélgica, Italia, Alemania, Países Bajos, Reino Unido y Polonia.
3. Condiciones de envío
3.1 Plazo de preparación
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de entre 24 y 48 horas tras la confirmación del pago. Dejamos un margen de algunas horas para que puedas modificar los artículos o la dirección si fuera necesario. Una vez transcurrido ese plazo, no será posible realizar un reembolso hasta que el producto haya sido entregado y devuelto a la dirección proporcionada.
3.2 Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega para España es de entre 8 y 9 días, aunque puede verse ligeramente afectado en épocas de alta demanda.
Si tu pedido supera el plazo de 1 mes, podría haberse producido alguna complicación durante el transporte (como pérdida o robo). En ese caso, por favor, escríbenos a mipijama.es@gmail.com y haremos todo lo posible para solucionar la incidencia. Podemos, por ejemplo, enviarte un nuevo paquete sin coste adicional y ofrecerte un código de descuento para tu próxima compra.
Aunque no es frecuente, preferimos anticiparnos a este tipo de situaciones debido al creciente volumen de pedidos.
Ten en cuenta que los envíos internacionales, especialmente hacia regiones fuera de Europa o territorios de ultramar, pueden tardar hasta 1 mes.
3.3 Información importante
Es fundamental distinguir entre preparación del pedido y entrega.
- La preparación se refiere al trabajo que realiza nuestro equipo para procesar tu pedido.
- La entrega es el proceso de transporte gestionado por la empresa de mensajería.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real, con la información más reciente proporcionada por el transportista.
5. Impuestos y tasas aduaneras
Aunque es poco común, algunos envíos internacionales (fuera de España) pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras. Estas tarifas varían según el país y es importante que tengas en cuenta esta posibilidad antes de realizar tu compra.
6. Atención al cliente
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío o el servicio, no dudes en escribirnos a mipijama.es@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.